数字空间

授权机场和呼叫中心的代理以客户为中心

航空公司需要一个简单的工作空间和高效的工作流程,让一线员工能够专注于管理机场和预订中心的旅客体验. 

为机场和呼叫中心重新设想的解决方案

数字空间 是移动优先的设计吗, 由简化代理体验的灵活技术框架提供支持. 这不仅提高了可用性,还提供了指导过程和更简单的工作流.

通过允许机场和客户服务人员主动关注帮助旅客, 数字工作区个性化并提升了整体客户体验. 它的客户偏好视图使代理商能够在任何接触点追加销售目标附属产品并增加增量收入.

产品特性

更快的事务处理

专注于简化工作流程的客户服务.

增加辅助销售

在所有客户接触点增加辅助销售以提高转化率和收入.

直观的设计

提高生产力,减少培训时间.

灵活的技术

通过全渠道体验,降低部署成本,调动代理.

提高座席性能,减少工作负载

数字工作空间可以将航空公司代理的性能提高多达30%,并将培训新代理的时间减少多达50%. 通过简化工作流程,代理可以自由地专注于最重要的事情——客户体验.

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